Información legal
Cobertura, tiempos, recepción y situaciones que pueden afectar una entrega.
Última actualización: 13 de agosto de 2026
Entregamos únicamente en las zonas habilitadas por Quality Market. Antes de finalizar verificamos si la dirección está dentro del área disponible.
Nuestra meta de entrega es hasta 3 horas después de la aprobación y confirmación del pedido, según cobertura y disponibilidad. El tiempo puede cambiar por tráfico, clima, alta demanda, restricciones de acceso, dirección incorrecta o situaciones fuera de nuestro control razonable.
Mantén disponible el teléfono registrado y procura que una persona autorizada reciba el pedido. Revisa la mercancía al momento de la entrega y avísanos cuanto antes si observas una diferencia.
El cliente acepta que debe entregar el código único de entrega de 4 dígitos para que el repartidor pueda confirmar y cerrar la entrega. Este código se envía en las comunicaciones del pedido y no debe compartirse antes de recibir la mercancía.
Si por algún motivo el cliente no puede proporcionar el código de entrega, deberá comunicarse con el departamento de Atención al Cliente para validar su identidad y resolver la situación. El repartidor no podrá cerrar por su cuenta una entrega del ERP sin esta validación.
El costo, el pedido mínimo, las zonas con entrega gratuita y cualquier condición especial se muestran antes de confirmar. La entrega gratis puede estar limitada a zonas y montos seleccionados.
